Les outils de résolution de problèmes sont des techniques et des méthodologies utilisées par les entreprises pour analyser et résoudre les problèmes dans leurs processus opérationnels.
"Savoir choisir et utiliser à bon escient les outils associés à chaque étape.
Comprendre les principes clés d’animation d’un groupe de résolution.
savoir mettre en place les conditions pour un fonctionnement efficace et durable de la méthode"
"Améliorer l’efficacité de vos pratiques de résolution de problèmes internes et de traitement des réclamations clients
Identifier rapidement les causes techniques (non-détection, création) et les causes racines systémiques, et actions correctives efficaces
Mettre en place une démarche de résolution de problèmes en accord avec les référentiels du secteur automobile
"
